店舗名
YOYU
販売業者名
株式会社かならぼ（https://kana-labo.com/）
販売責任者名
和田佳奈
所在地
〒150-0013東京都渋谷区恵比寿 1-19-23
当社連絡先
-フリーダイヤル
0120-91-3836
（平日10:00〜17:00／土・日・祝日・弊社休業日を除く）
-メールアドレス
support@kana-labo.co.jp
-お問い合わせフォーム
こちらよりお問い合わせくださいませ。
（24時間受付。土・日・祝日・弊社休業日を除き、順次ご返信いたします）
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ご注文キャンセル・内容変更について
お客様ご都合によるご注文後の内容変更およびご注文キャンセルはお受付けしておりません。
商品の販売について
-商品引渡し時期
ご注文から2～7日営業日以内に発送いたします。
※連休中、連休後およびご注文を多数頂戴しております時期は変動いたします。
-商品お届け時の長期不在・受け取り拒否・住所不明
発送後、お荷物の運送会社営業所保管期限は「7日間」です。
不在票が届きましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料（一律1,500円）を請求させていただきますことご理解いただけますと幸いです。
長期不在・受け取り拒否等、過去のお取引により悪質と判断した場合は、すべてのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
ご注文から2～7日営業日以内に発送いたします。
※連休中、連休後およびご注文を多数頂戴しております時期は変動いたします。
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長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料（一律1,500円）を請求させていただきますことご理解いただけますと幸いです。
長期不在・受け取り拒否等、過去のお取引により悪質と判断した場合は、すべてのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
不良品・誤送品の取り扱い
-未開封の場合
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。返送時の送料・手数料については、当社が負担いたします。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
-開封済みの場合
開封してから1年経過いたしますと、手や皮膚を介して、また保管される環境によって雑菌が混入し、品質劣化が始まる可能性がございます。 ご購入日を開封日と設定し、ご購入日より1年以内に商品の不良箇所をご指摘いただき、当社にて確認が取れました場合は良品とご交換させていただきます。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。返送時の送料・手数料については、当社が負担いたします。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
-開封済みの場合
開封してから1年経過いたしますと、手や皮膚を介して、また保管される環境によって雑菌が混入し、品質劣化が始まる可能性がございます。 ご購入日を開封日と設定し、ご購入日より1年以内に商品の不良箇所をご指摘いただき、当社にて確認が取れました場合は良品とご交換させていただきます。
送料
全国一律¥528（税込）
¥6,000（税込）以上ご購入で送料無料
・複数商品を同時に購入された場合
1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金1配送分の送料でございます。送料は配送先ごとに計算されます。
¥6,000（税込）以上ご購入で送料無料
・複数商品を同時に購入された場合
1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金1配送分の送料でございます。送料は配送先ごとに計算されます。
配送サービス
ヤマト運輸
着日時のご指定
-日付のご指定
3営業日以後の日付よりご指定可能です。
※東京都より発送いたします。発送先ご住所、交通事情等によってはご希望に沿えない場合もございます。
-時間のご指定
配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中（8時～12時）・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
※指定時間配達不可地域や、交通事情によってはご希望に沿えない場合もございます。
3営業日以後の日付よりご指定可能です。
※東京都より発送いたします。発送先ご住所、交通事情等によってはご希望に沿えない場合もございます。
-時間のご指定
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午前中（8時～12時）・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
※指定時間配達不可地域や、交通事情によってはご希望に沿えない場合もございます。
お支払い方法（定期便以外）
定期便以外のお買い物では下記決済方法をご利用いただけます。
ご注文後のお支払方法の変更はお受けできませんのでご注意ください。
※定期便をお申込みの場合は、下記「定期便のお支払い方法」をご確認くださいませ。
・クレジットカード決済（VISA、Master、JCB、AMEX、DinersClub）
・スマホキャリア決済
・PayPay
・Apple Pay
・代金引換
-クレジットカード決済をご選択の場合
・ご利用可能なクレジットカード
VISA、Master、JCB、AMEX、DinersClub
・セキュリティコード（券面認証）について
インターネット上でのご購入の際のセキュリティを高めることができるセキュリティコード(券面認証)の入力もお願いしております。
-スマホキャリア決済をご選択の場合
・購入代金を携帯料金とまとめてご請求する決済です。
・ご利用の携帯電話会社と決済利用契約をされている場合のみ利用可能です。
・ご購入金額が50,000円以下のご注文にご利用いただけます。
・各社のスマートフォンキャリア決済についての詳細はこちらでご確認ください。
＞ docomo ＞ au ＞ SoftBank
-PayPay決済をご選択の場合
PayPayは、スマホひとつでカンタン・おトクにお支払いができるアプリです。カード番号等を入力する手間なく、PayPay残高からお支払いただけます。
-Apple Payをご選択の場合
対象のiPhone・Apple Watch・iPadなどのデバイスに設定しているクレジットカードでお支払いただけます。
-代金引換をご選択の場合
・配送業者
ヤマト運輸
・代金引換手数料
一律330円
※代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※代金は商品配送時に配送員にお支払ください。
※代金引換の場合は、ご請求先とお届け先を必ず一致させていただきますようお願いします。
ご注文後のお支払方法の変更はお受けできませんのでご注意ください。
※定期便をお申込みの場合は、下記「定期便のお支払い方法」をご確認くださいませ。
・クレジットカード決済（VISA、Master、JCB、AMEX、DinersClub）
・スマホキャリア決済
・PayPay
・Apple Pay
・代金引換
-クレジットカード決済をご選択の場合
・ご利用可能なクレジットカード
VISA、Master、JCB、AMEX、DinersClub
・セキュリティコード（券面認証）について
インターネット上でのご購入の際のセキュリティを高めることができるセキュリティコード(券面認証)の入力もお願いしております。
-スマホキャリア決済をご選択の場合
・購入代金を携帯料金とまとめてご請求する決済です。
・ご利用の携帯電話会社と決済利用契約をされている場合のみ利用可能です。
・ご購入金額が50,000円以下のご注文にご利用いただけます。
・各社のスマートフォンキャリア決済についての詳細はこちらでご確認ください。
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-PayPay決済をご選択の場合
PayPayは、スマホひとつでカンタン・おトクにお支払いができるアプリです。カード番号等を入力する手間なく、PayPay残高からお支払いただけます。
-Apple Payをご選択の場合
対象のiPhone・Apple Watch・iPadなどのデバイスに設定しているクレジットカードでお支払いただけます。
-代金引換をご選択の場合
・配送業者
ヤマト運輸
・代金引換手数料
一律330円
※代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※代金は商品配送時に配送員にお支払ください。
※代金引換の場合は、ご請求先とお届け先を必ず一致させていただきますようお願いします。
定期便のお支払い方法
定期便では下記決済方法をご利用いただけます。
ご注文後のお支払方法の変更はお受けできませんのでご注意ください。
・クレジットカード決済（VISA、Master、JCB、AMEX、DinersClub）
・スマホキャリア決済
・代金引換
-クレジットカード決済をご選択の場合
・ご利用可能なクレジットカード
VISA、Master、JCB、AMEX、DinersClub
・セキュリティコード（券面認証）について
インターネット上でのご購入の際のセキュリティを高めることができるセキュリティコード(券面認証)の入力もお願いしております。
・定期便のお支払いについて
2回目以降のご購入時は、初回ご購入時にご利用いただきましたクレジットカードにて決済いたします。クレジットカードご利用不可となった場合は出荷を停止し、弊社よりご連絡させていただきます。
-スマホキャリア決済をご選択の場合
・購入代金を携帯料金とまとめてご請求する決済です。
・ご利用の携帯電話会社と決済利用契約をされている場合のみ利用可能です。
・ご購入金額が50,000円以下のご注文にご利用いただけます。
・各社のスマートフォンキャリア決済についての詳細はこちらでご確認ください。
＞ docomo ＞ au ＞ SoftBank
-代金引換をご選択の場合
・配送業者
ヤマト運輸
・代金引換手数料
一律330円
※代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※代金は商品配送時に配送員にお支払ください。
※代金引換の場合は、ご請求先とお届け先を必ず一致させていただきますようお願いします。
・定期便のお支払いについて
2回目以降のご購入時も、都度配達員にお支払いください。
ご注文後のお支払方法の変更はお受けできませんのでご注意ください。
・クレジットカード決済（VISA、Master、JCB、AMEX、DinersClub）
・スマホキャリア決済
・代金引換
-クレジットカード決済をご選択の場合
・ご利用可能なクレジットカード
VISA、Master、JCB、AMEX、DinersClub
・セキュリティコード（券面認証）について
インターネット上でのご購入の際のセキュリティを高めることができるセキュリティコード(券面認証)の入力もお願いしております。
・定期便のお支払いについて
2回目以降のご購入時は、初回ご購入時にご利用いただきましたクレジットカードにて決済いたします。クレジットカードご利用不可となった場合は出荷を停止し、弊社よりご連絡させていただきます。
-スマホキャリア決済をご選択の場合
・購入代金を携帯料金とまとめてご請求する決済です。
・ご利用の携帯電話会社と決済利用契約をされている場合のみ利用可能です。
・ご購入金額が50,000円以下のご注文にご利用いただけます。
・各社のスマートフォンキャリア決済についての詳細はこちらでご確認ください。
＞ docomo ＞ au ＞ SoftBank
-代金引換をご選択の場合
・配送業者
ヤマト運輸
・代金引換手数料
一律330円
※代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※代金は商品配送時に配送員にお支払ください。
※代金引換の場合は、ご請求先とお届け先を必ず一致させていただきますようお願いします。
・定期便のお支払いについて
2回目以降のご購入時も、都度配達員にお支払いください。
消費税について
消費税率：10.0％
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。
定期購入中途解約条項
・定期購入契約は所定の期間満了またはお客様がキャンセルするまで、所定の頻度またはお客様が指定した頻度に従い自動的に注文を成立させるものとします。
・お客様が定期購入契約をキャンセルするには、当サイトから発送予定日の「5営業日前」までに告知することにより以降の定期購入契約を解約することができるものとします。
・解約は当サイト「マイページ」の「定期購入の管理」から行えます。
・当サイトは独自の裁量により、お客様の定期購入契約を通知なくいつでも解除することができるものとします。
・お客様が定期購入契約をキャンセルするには、当サイトから発送予定日の「5営業日前」までに告知することにより以降の定期購入契約を解約することができるものとします。
・解約は当サイト「マイページ」の「定期購入の管理」から行えます。
・当サイトは独自の裁量により、お客様の定期購入契約を通知なくいつでも解除することができるものとします。
